Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
A Casa Berzoini preza pela excelência em sua curadoria e pela total satisfação de nossos clientes. Caso sua peça não atenda às suas expectativas ou apresente alguma inconformidade, nossa política foi desenhada para garantir uma experiência de troca ou devolução simples e elegante.
1. Prazo para Solicitação
Você possui até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para registrar a solicitação de troca ou devolução por arrependimento.
Atenção: Em casos de peças recebidas com avaria ou defeito, o comunicado deve ser feito de forma imediata, no prazo máximo de 48 horas após o recebimento.
2. Custos de Frete
Para garantir sua tranquilidade, a Casa Berzoini assume o custo do frete referente à sua primeira solicitação de troca ou devolução de um pedido, seja por motivo de arrependimento, defeito ou erro de envio.
3. Condições do Produto
Para que a devolução ou troca seja aprovada, o produto deve ser retornado em sua embalagem original, sem indícios de uso, lavagem ou modificações, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.
4. Como Solicitar
Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas através do nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp: (11) 939161681. Nossa equipe de curadoria o guiará por todo o processo.